Вопросы-Ответы

img
Заполните заявку на
микрозайм 10 минут
Паспортные данные, номер телефона, информация о доходах
img
Получите одобрение
15 минут
Мы сообщим вам по СМС
img
Заберите деньги
30 секунд
На банковскую карту, наличными в нашем офисе

О компании

Кто мы?
ФИНТЕРРА входит в ТОП10 микрофинансовых компаний России.
Мы одна из крупнейших по количеству отделений микрофинансовых компаний страны: более 250 филиалов в 150 городах России.
Компания - успешно работает на рынке с 2010 года, находится в реестре микрофинансовых организаций ЦБ России. Член СРО “МиР”.
Мы эксперты в микрозаймах и займах-онлайн!
Почему выбирают именно нас?
Наша работа регламентирована законом и контролируется ЦБ России, поэтому с нами безопасно и конфиденциально.
Мы гарантируем индивидуальный подход к каждому клиенту.
Для оформления займа нужен только паспорт и СНИЛС. Деньги вы получите сразу же.
Погашение займа происходит без комиссий, круглосуточно.
Вы также можете воспользоваться пролонгацией займа.
Мы окажем вам поддержку по телефону 8 800 301 4344 и в онлайн чате на сайте финтерра.рф. Бесплатно. Круглосуточно.
Факты о компании "ФИНТЕРРА"
Первые офисы компании открыты в 2010 году, с тех пор ФИНТЕРРА расширила территорию присутствия и получила федеральный статус. Одновременно с расширением сети точек продаж компания развивает онлайн-услуги: клиенты из сотен городов, где нет офисов продаж, могут получить деньги онлайн.
В штате компании работает более 800 человек. Выстраивание карьерной траектории для сотрудников - это самая вдохновляющая часть нашей работы с персоналом. В компании есть примеры, когда инициативные, работоспособные, активные люди выросли внутри организации от простых специалистов до руководителей.
Большой плюс - это корпоративное обучение. Компания обучает, поддерживает и дает возможность карьерного роста. Если специалист заинтересован в переезде в другой регион, мы можем это организовать.
ФИНТЕРРА обеспечивает своим сотрудникам все, что положено законом: официальную заработную плату, стаж, оплачиваемые отпуска, больничные и декретные. Те, кто работает в головном офисе компании в городе Кемерово, могут оценить комфортные кабинеты, спортивный зал, просторные кухни-столовые, оборудованные современной бытовой техникой.

Требования к заёмщику

Обязательные требования к заёмщику
Оформить займ могут граждане Российской Федерации в возрасте от 18 до 80 лет. Нужна регистрация на территории Российской Федерации и ежемесячный доход.
Какие документы нужны для получения займа
Вам потребуются действующий паспорт РФ и СНИЛС.

Получить заём

Что необходимо для оформления займа?
Вам потребуются действующий паспорт РФ, СНИЛС, мобильный телефон, электронная почта, а также активная банковская карта Visa, MasterCard, Maestro, МИР для перевода денежных средств.
Могу ли я отменить заявку на получение займа?
Заявку можно отменить только в случае ее нахождении в статусе "Рассматривается" или "Ожидает подписания". Для отмены заявки необходимо обратиться в Службу поддержки клиентов через онлайн-чат на сайте финтерра.рф или позвонить 8 800 301 4344. Обращаем ваше внимание: после подписания Договора займа кодом из SMS и получения денег, отменить заявку нельзя. Сумму оплаты по Договору Займа вы всегда можете уточнить в Личном кабинете.
Кто может получить займ в ООО МКК "ФИНТЕРРА"?
Оформить займ могут граждане Российской Федерации в возрасте от 18 до 80 лет. Нужна регистрация на территории Российской Федерации и ежемесячный доход. Подать заявку может совершеннолетний гражданин РФ вне зависимости от рода занятий и наличия положительной кредитной истории. Наша система анализирует множество параметров, чтобы предоставлять финансовые услуги широкому кругу клиентов.
Могу ли я занять снова?
Да, вы можете взять новый займ сразу же после закрытия договора. Наш сервис предназначен для частого использования. Мы понимаем, как важно иметь возможность получить деньги сразу, как только они понадобились. Поэтому мы оставляем возможность получить повторный займ в любое время. Если вы внимательно соблюдаете сроки, ваш рейтинг доверия и максимальная сумма займа увеличивается. Доверенным клиентам мы предлагаем займы до 30000 рублей.
Если я взял кредит в банке или занял деньги в другом сервисе, могу ли я взять в ФИНТЕРРА.РФ?
Решение по каждой заявке принимается индивидуально вне зависимости от кредитной истории заемщика. Для того чтобы узнать одобрен займ или нет, необходимо войти в личный кабинет на сайте финтерра.рф. Решение по заявке также приходит в смс на ваш номер телефона.
Что делать, если мне отказали в займе?
Повторную заявку на займ Вы можете оставить через 5 дней. Для этого необходимо авторизоваться в личном кабинете на сайте финтерра.рф и нажать кнопку “Создать займ”. Решение по Вашей заявке может стать положительным.
Как быстро я получу деньги?
После подписания договора займа, деньги будут сразу отправлены. Вы получите займ на банковскую карту моментально, если карта выпущена банком, поддерживающим технологии мгновенного зачисления.
Как я узнаю одобрили мне займ или нет?
Решение по заявке приходит в смс на ваш номер телефона. Узнать статус заявки также можно в личном кабинете на сайте финтерра.рф. Сервис анализирует все необходимые параметры и принимает решение очень быстро.
Как найти офис ФИНТЕРРА?
ООО МКК «ФИНТЕРРА» работает по всей территории РФ.
Отделения компании находятся в регионах:
  • Кемеровская область
  • Алтайский край
  • Республика Алтай
  • Республика Бурятия
  • Красноярский край
  • Республика Хакасия
  • Новосибирская область
  • Омская область
  • Томская область
  • Республика Тыва
  • Республика Башкортостан
  • Краснодарский край
  • Ставропольский край
Адрес и месторасположение офисов смотрите в разделе Отделения
Какие факторы влияют на одобрение заявки и величину предоставленной суммы займа?
Наша система рассматривает каждую заявку индивидуально и оценивает сотни факторов. Постоянным добросовестным заемщикам ФИНТЕРРА одобряет максимальные суммы практически моментально!
Могу ли я получить займ на карту?
Да, можете. Большинство наших клиентов выбирают именно этот способ получения денег. Необходимо, чтобы карта была действующая и выпущена российским банком на ваше имя. Платежные системы Visa, MasterCard, Maestro, МИР.
На какую сумму и срок займа я могу рассчитывать?
Вы можете получить займ на сумму от 1 000 до 30 000 рублей сроком до 30 дней.
Можно ли оформить заём на знакомых или родственников?
Заявки на заём принимаются напрямую от клиентов. Все данные, которые вы оставляете на сайте, проверяются нашей системой безопасности. Если в ходе проверки обнаружится поддельная информация, в выдаче займа будет отказано.
Что такое карта Срочная Финансовая помощь?
Карта выдается любому клиенту в офисах продаж. На данную карту средства приходят моментально после одобрения заявки. Картой можно оплачивать покупки и услуги безналично на кассах в магазинах, а также в интернет-магазинах. Снять наличные деньги с карты можно в банкомате без комиссии.
Как получить карту Срочная Финансовая Помощь?
Получите карту “Срочная Финансовая Помощь” в любом офисе продаж ФИНТЕРРА. Вам выдадут конверт, который необходимо вскрыть самостоятельно. Чтобы активировать карту и получить PIN, позвоните по номеру, указанному на карте. В случае, если возникнут проблемы с выдачей карты или переводом средств – звоните по номеру: 8 800 301 4344 По всем вопросам работоспособности карты обращайтесь в систему платежных сервисов «Золотая корона», выдавшую карту.
О чем важно знать, когда взял заём?
Помните, что заём необходимо вернуть в срок. В случае его просрочки, снижается ваш кредитный рейтинг. Мы заботимся о ваших интересах. поэтому даем возможность продлить срок пользования займом. Для этого необходимо оформить услугу пролонгации. Возможность оформления услуги по вашему договору и условия предоставления уточняйте по номеру горячей линии 8 800 301 4344, либо в офисах компании. Когда вы выплачиваете задолженность, не забывайте сохранять документы о проведении платежей: приходно-кассовый ордер, если вы оплачиваете в офисе компании или у партнеров. Сохраните квитанции, если вы оплачиваете через личный кабинет. Помните, что заём считается оплаченным в тот момент, когда средства поступили в кассу либо на счет ООО МКК "ФИНТЕРРА”.

Вернуть заём

Реквизиты компании
ОOO МКК «ФИНТЕРРА»
Генеральный директор Тараскин Сергей Анатольевич на основании Устава с 03.07.2018г.
Юридический адрес: 630099, г. Новосибирск, ул. Октябрьская магистраль, д.3, офис 903
Почтовый адрес: 650000, Россия, Кемеровская область, г. Кемерово, пр. Советский, д. 2/6, тел. 8 (3842) 45-47-76, 8-800-301-4344
ОГРН 1114205007443
ИНН 4205219217 / КПП 540601001
К/с 30101810200000000612 в Отделении №8615 Сбербанка России г. Кемерово
Р/с 40701810026000000039
БИК 043207612
Как погасить займ?
Погашать займы без входа в Личный кабинет удобно через сервис "Быстрая оплата". Нажмите на кнопку, укажите логин или номер телефона в поле ниже и нажмите кнопку «Оплатить».
Банковская карта В Личном кабинете выберите соответствующий пункт для погашения займа. Далее следуйте инструкции. Смс-уведомление о списании денежных средств поступит на Ваш телефон, если у вас подключена услуга смс-оповещения (уточняйте в банке обслуживания). Комиссия 0%.
Терминалы QIWI (КИВИ) В Личном кабинете выберите соответствующий пункт для погашения займа. Деньги спишутся моментально, о чём вам придет смс-уведомление. Узнайте, как пополнить QIWI кошелёк на официальном сайте QIWI.
Золотая корона - погашение кредитов
Внести денежные средства в счет погашения займа можно в сети сервиса «Золотая Корона – Погашение кредитов» на территории РФ через сети: Евросеть, МТС, Билайн, Мегафон, НОУ-ХАУ, магазины КАРИ, АГЕНТ.РУ и пр. Зачисление на следующий рабочий день. При обращении нужен паспорт. Первое обращение – нужно предоставить номер договора (номер личного кабинета в системе финтерра.рф) и ФИО.
При последующих обращениях – номер мобильного телефона и/или карту-идентификатор, выданную при первом обращении. Погашение займа возможно третьими лицами (например, супруга) с паспортом плательщика. Горячая линия: 8 (495) 211-07-00 (круглосуточно).
Сайт сервиса: www.credit-korona.ru
Банковский перевод Комиссия устанавливается банком, через который идёт оплата. Срок зачисления до 3-х рабочих дней. В Личном кабинете выберите соответствующий пункт для погашения займа. Квитанция формируется автоматически. Для банковского перевода некоторые банки могут взимать дополнительную комиссию, размер которой узнайте в соответствующем отделении банка.
Терминалы Связной Комиссия 2.5%
Вариант 1. Терминалы Связной Платежи через терминалы осуществляются круглосуточно — наличными или с карты любого банка. Для погашения займов в любом терминале Связного достаточно выбрать раздел «Банковские карты и платежи», далее раздел «Погашение займа», выбрать «ФИНТЕРРА» и нажать "Продолжить". Затем:
  • ввести логин (номер телефона)
  • нажать продолжить
  • проверить реквизиты
  • внести сумму и забрать чек
Вариант 2. В отделениях с помощью оператора кассы. Придя в любое удобное для вас отделение "Связной", сообщите оператору-кассиру, что вы хотите перевести денежные средства в пользу ООО МФК "ФИНТЕРРА", назовите Ваш номер телефона, на который зарегистрирован личный кабинет, и укажите сумму перевода. Важно! Не забудьте взять у кассира чек о проведенной операции.
Можно ли продлить срок займа?
Да, можно. Продление займа не считается просроченной задолженностью, поэтому вы не испортите кредитную историю и не потеряете статус Лояльного клиента. Воспользоваться услугой и выбрать срок пролонгации займа вы можете самостоятельно в Личном кабинете. Услуга пролонгации. Компания ФИНТЕРРА готова пойти Вам на встречу и предлагает воспользоваться пролонгацией договора. Оплатив всего 25% от суммы займа, вы сможете оставаться в статусе положительного клиента, что позволит в дальнейшем пользоваться услугами компании, без ограничения по сумме займа.
Что будет, если я не смогу вернуть деньги вовремя?
Сотрудники отдела финансового консультирования предложат вам несколько способов урегулировать проблему по возврату просроченной задолженности. При несвоевременном погашении займа вам автоматически начисляется ежедневная неустойка, т.е. проценты по займу будут начисляться до момента полного погашения займа. Информация о нарушении сроков платежей направляется в Бюро кредитных историй. Просроченная задолженность негативно влияет на вашу репутацию заемщика и может помешать оформлению займов и кредитов в будущем. Она может стать причиной отказа в банковских кредитах или повысить их стоимость в дальнейшем.Кроме того, если вы допускали просрочки, при повторном обращении в сервис онлайн займов финтерра.рф мы будем вынуждены отказать вам в займе. Поэтому старайтесь возвращать деньги вовремя.
Средства списаны с карты. Почему не могу продлить или закрыть займ?
Необходимо позвонить нам по номеру 8 800 301 4344, бесплатно, круглосуточно. Предоставьте выписку с переводом средств и укажите номер договора. После того, как вопрос будет решен, мы свяжемся с вами.

Личный кабинет

Каким образом я могу получить займ?
Для получения займа необходимо подать заявку на сайте финтерра.рф, выбрать сумму и срок займа, после чего нажать на кнопку "Отправить заявку". Если вы уже получали у нас займ и являетесь нашим клиентом, просто подайте повторную заявку в Личном кабинете на сайте финтерра.рф
Как получить и оплатить займ?
Деньги перечисляются на банковские карты систем Visa, MasterCard/Maestro, МИР, денежными переводами системы Золотая Корона. Мы предлагаем эти способы, чтобы вы могли воспользоваться деньгами сразу, как только они вам потребовались. Все переводы отправляются в платёжные системы моментально, даже ночью. Оплатить полученный займ вы можете банковской картой онлайн, с помощью терминалов или электронного кошелька Qiwi, банковским переводом, в салонах связи Евросеть, Связной и другими способами.
Что такое верификация?
При оформлении заявки на получение онлайн-займа, нам необходимо убедиться, в том, что мы имеем дело именно с клиентом, а не с мошенниками, которые используют различные схемы обмана.
Мошенники могут завладеть вашими данными, к примеру, при утере документов. Чтобы исключить какие-либо угрозы со стороны нарушителей закона, мы внедрили процедуру верификации, иными словами дополнительный этап проверки.
Процедура занимает несколько минут, при этом гарантируя клиенту безопасность операций.
Верификация включает нескольких обязательных этапов.
1. Проверка личности клиента.
На этом этапе клиенту необходимо:
  • прикрепить сканы паспорта (скан главной страницы паспорта с основными данными и фотографией, а также скан страницы паспорта с пропиской);
  • прикрепить фото с паспортом (клиент должен держать паспорт в руках);
  • прикрепить фото с банковской картой, которая будет использоваться при начислении займа (клиент должен держать карту в руках).
  • 2. Прикрепление карты клиента.
    Стандартный процесс, посредством которого мы можем убедиться в том, что банковская карта принадлежит именно клиенту.
    При зачислении займа на банковскую карту используются сторонние платежные системы, поэтому процедура может быть в нескольких вариантах, но суть сводится к следующему: клиент вводит реквизиты карты (обязательное условие – на карте должна быть хоть какая-то сумма); cистема блокирует на счету карты символическую сумму. Как правило, это всегда случайная сумма, и ее значение знает только держатель карты; клиент проверяет данную информацию с помощью интернет-банкинга, по телефону или через СМС; производится разблокировка средств; производится перевод займа на указанную и верифицированную клиентом банковскую карту.
    3. Создание аналога собственноручной подписи клиента.
    Один из обязательных этапов процедуры - согласие клиента на использование аналога его собственноручной подписи, которое дается при регистрации клиента.
    Для этого необходимо: поставить галочку напротив соответствующей графы в анкете (стандартная анкета, которую заполняет каждый заёмщик перед тем, как получить займ); отправить код из СМС, который система направит на указанный клиентом номер.
    Согласие клиента на использовании аналога собственноручной подписи приравнивает введение кодов из СМС к личной подписи. Такое согласие будет действительно на протяжении 3-х лет.
    Как работает сервис онлайн займов финтерра.рф?
    Получите решение онлайн в любое время суток. Выберите сумму и срок займа. Введите личные данные. Выберите способ получения займа. Получите сумму выбранным вами способом. Полная стоимость пользования займом известна сразу.
    Как сервис рассматривает заявки?
    Каждая заявка анализируется в автоматическом режиме. Система анализирует тысячи параметров, чтобы делать моментальные и точные решения при одобрении заявок. Мы предлагаем займы только тем, кто, по нашему мнению, может их вовремя вернуть. Для вашей безопасности, сотрудники службы поддержки не имеют доступа информации о причинах отказа или одобрения.
    В какое время я могу получить деньги?
    Сервис онлайн займов финтерра.рф работает круглосуточно. Вы подписываете договор с помощью аналога собственноручной подписи в виде кода из смс сообщения. Деньги отправляются мгновенно.
    Как зарегистрироваться в сервисе?
    Для регистрации в сервисе онлайн займов финтерра.рф заполните и отправьте заявку на получение первого займа. Ваш номер телефона - это логин для входа в Личный кабинет. Пароль формируется каждый раз индивидуально и отправляется вам через СМС.
    Пароль не нужно запоминать, это очень удобно!
    Сколько времени рассматривается заявка?
    Если вы обращаетесь в сервис онлайн займов финтерра.рф впервые, рассмотрение заявки займет до 15 минут. Если вы уже являетесь нашим клиентом, на принятие решения уйдет не более 1 минуты.
    Как вы защищаете мои персональные данные?
    Мы серьезно относимся к вашей конфиденциальности. ООО МКК «ФИНТЕРРА» находится в реестре микрофинансовых организаций и под контролем ЦБ России. Мы соблюдаем все требования законодательства РФ. В том числе, при использовании и хранении личных данных заёмщиков. Паспортные данные, информация о доходах, банковская карта- все эти данные находятся под постоянным контролем и не разглашаются сторонним организациям. Вся информация, которая передается между вашим устройством и нашим сервисом, проходит по защищенным каналам.
    Как войти в личный кабинет?
    Укажите свой номер телефона, чтобы получить СМС с кодом для входа в аккаунт.
    Можно ли создать аккаунт не указывая телефон?
    Зарегистрировать личный кабинет можно только с помощью номера телефона.
    Не могу зайти в Личный кабинет. Что мне делать?
    Обратитесь за помощью в контактный центр по телефону 8 800 301 4344.
    Что делать, если не пришли деньги на банковскую карту?
    Срок зачисления зависит от банка, выпустившего карту (банка-эмитента карты). Для большинства банков время зачисления займа составляет от нескольких секунд до 10 минут, в редких случаях некоторые банки зачисляют деньги на карту от 3 до 5 дней. В случае, если Вы получили деньги не в день оформления займа, позвоните по телефону горячей линии 8 800 301 43 44.
    Что делать, если не приходит СМС на телефон?
    Если Вы не получили СМС, пожалуйста, выключите телефон и включите его снова. Если СМС не пришло – проверьте достаточно ли свободного места в памяти телефона, а также настройки телефона и баланс, и нажмите кнопку «Отправить СМС повторно». Если после всех действий СМС сообщение не пришло, Вам необходимо обратиться по телефону горячей линии 8 800 301 43 44.
    Сайт финтерра.рф не отображается или отображается некорректно. В чем причина, и как это исправить?
    Скорее всего, вы вошли на сайт финтерра.рф через интернет-браузер старой версии. Для того чтобы информация на страницах сайта и в Личном кабинете отображалась корректно, пожалуйста, обновите ваш браузер до последней версии. Мы не рекомендуем использовать браузеры Internet Explorer и Puffin. Наш сайт корректно отображается в следующих браузерах: Chrome версии 76.0 и новее, Safari версии 9.0 и новее, "Яндекс.Браузере" версии 17.0 и новее, Firefox версии 52.0 и новее, Opera версии 52.0 и новее, UC Browser версии 10.0 и новее, Edge версии 13.0 и новее.
    Что такое "привязка карты" и почему при первом указании моей карты с нее удерживают 1 рубль?
    Эта процедура проводится в целях безопасности. Мы обязаны проверить, что именно вы владелец указанной вами карты. Ввод секретного кода (CVV/CVC) и передача данных осуществляются в соответствии с требованиями и нормами международного и российского законодательств. Сумма блокировки равна 1 рублю, которая разблокируется на счете карты в течение нескольких минут.
    Что такое аналог собственноручной подписи клиента?
    Согласие клиента на использовании аналога собственноручной подписи приравнивает введение кодов из СМС к личной подписи.
    У меня нет банковской карты. Каким образом я могу получить деньги?
    Вы можете получить деньги наличными в офисе продаж компании.
    Как отменить заявку на займ?
    Заявку можно отменить только в том случае, если в личном кабинете Вы видите статус займа "Ожидает решения". Если статус займа "Открыт"- денежные средства уже перечислены и договор займа активен. Вы можете досрочно погасить займ, воспользовавшись любым из способов возврата.Узнать точную сумму для возврата займа можно в личном кабинете или по телефону горячей линии 8 800 301 43 44
    Почему не работает оплата банковской картой?
    Убедитесь, что вашей картой можно совершать онлайн-покупки. Необходимо, чтобы была подключена услуга 3D-Secure. Если у вас карта позволяет совершать онлайн-покупки, но возникла проблема с перечислением – звоните нам 8 800 301 43 44. Мы поможем вам в кратчайшие сроки решить вопрос.